产品分析报告|滴答清单“功能为上”主义的奋

时 间:2020-02-19 09:15    

    

  滴答清单是由全球好评如潮的待办事项清单管理神器Tick Tick推出的中文版,2014年上线各大应用市场。主打帮助记录工作、任务,规划时间,支持Web、iOS、Android、微信等多个终端协同工作。

  随着5G时代的到来,极速的生活节奏鞭笞着每一个人快速地旋转,时间成为彼此最珍贵的东西,然而各种创意软件、娱乐广告吸引我们的注意力,偷走我们的时间。信息获取的便捷和媒介的发达都能让我们更加充分地使用和整合资源,但是时间碎片化问题也越发严重,它作为一种现代性症候,让人们对时间管理类软件的需求也更加迫切。

  笔者在尝试多款类似的ToDo类应用后,觉得滴答清单的风格简约,功能成熟,比较符合自己的操作需求,因此笔者尝试对该产品进行分析。

  《2019中国数字用户行为变迁专题分析》指出,近年来中国移动互联网户规模持续增长,在2019年第2季度达到101140.9万人,2018第2季度至2019第2季度中国移动互联网人均单日使用时长约为5小时左右。

  然而视频和社交类软件占据了近50%的用户使用时长,效率类软件占比少之又少。换而言之,在各种信息抢占我们的时间时,我们更需要一款软件来帮助我们提升效率,即办公效率类软件的市场还有很大的提升空间。

  时间管理的概念最早由美国管理学家Lakein提出:时间管理包括需要明确的过程、设置目标、建立优先级和计划任务。现在市场上的时间管理类软件主要可以分成三大类:计划制定类、专注提升类、习惯养成类。

  作为效率类App中的时间管理型应用,通常对应解决用户的某一特定需求,受众较窄,所以在应用市场上的表现也不是特别突出。App Store上时间管理类免费软件目前(2020.1.10)排名第一的是小日常,排名19,近段时间下载量大约在1w左右,与效率类软件榜首的百度网盘(下载量约4w)或是占据免费榜榜首的快手(下载量约44w)都相去甚远(数据来自:七麦数据)。

  早在几年前,以番茄工作法、10000 小时定律、时间统计法等各种管理为主题的时间管理工具就遍地开花,它们各自在自己擅长的方向上抓用户,虽然市场俨然是一片红海。但是能长久称霸市场的少之又少,更别说是一款功能覆盖齐全的优秀的时间管理工具。

  滴答清单在上线月)只是一个计划制定类产品,主打待办任务提醒以及日程安排功能。随后逐步向专注提升(2017年10月)和习惯养成(2019年3月)方向涉足,目前滴答清单还是以任务提醒安排为核心功能,辅之以专注提升和习惯养成。

  但是它已经具备时间管理类产品的三大主要功能,野心勃勃,蓄力待发,以此推测,滴答清单的目标是抢夺时间管理各细分市场的用户。

  综上,滴答清单从计划制定类(即任务提醒、日程安排等)细分市场出发,不断优化现有核心功能,逐步扩大市场边界,向完整的时间管理市场迈进。

  在性别分布上,滴答清单的男性用户较多,占到67.05%,由于效率类软件更多地被上班族所需,男性上班族本身基数庞大,又较多注重办公效率的提升,所以更加需要一款软件来协助解决他们的事务安排问题,故而造成了如此大的差距。

  在年龄分布上,20-29岁的用户占比最大,有65.63%,其次是30-39岁的用户,这两组群体包含了大部分大学生和上班族。

  在地域分布上,主要集中在广东、、上海、浙江等沿海发达地区,一方面这些地区企业众多,有着大批数量的白领群体,另一方面,这些沿海城市相对应的教育水平较高,比较重视个人素质的提升,也更加注重对时间管理的需求。

  小A,女,20岁,某大学的学生,平时除了固定的上课时间外,还参加了很多兴趣,在学生会、联合会等组织中担任着重要职务。在使用滴答清单进行学习作业提醒之外,还在定义了不同组织的会议、任务提醒等。喜欢在滴答清单上“打勾”任务的成就感。

  小B,男,29岁,深圳某上市公司部门经理,一个8人团队的leader,平时有许多会议要开,以及不同的项目要交付。作为滴答清单的高级用户,非常喜欢通过滴答清单记录自己要做的事情,并通过共享协作功能把自己的任务分配给下属员工。

  小C,女,32岁,上海金融公司白领,健身爱好者,自律达人。喜欢制定计划并井井有条地完成。在滴答清单上设置了很多打卡习惯,比如每天喝水7杯,每隔一天一组平板支撑,睡前记得按摩脸部。喜欢把自己的打卡成就分享到朋友圈等社交平台。

  可以看到滴答清单一开始就抓住了用户对多平台的需求,很多其他的任务提醒软件终端较少。如果用户的手机不在身边就很难顺利完成提醒,而滴答清单拥有移动端、web端、智能手表端等,具有跨平台云同步的优点,凭借此优势吸引了很多潜在用户。

  从产品迭代记录来看,滴答清单在起步阶段曾尝试过打造一个“社区”,2015年6月29日,滴答清单上线版本,推出全新的“发现”功能,在推出该版之后的两天内,该产品在App Store上的排名明显增高。但这终究是用户“尝新”的虚高现象,随后排名又迅速降低。

  在意识到“发现”模块效果不尽人意之后,滴答清单立即作出了改进,在随后的2.0.2和2.0.4版本中,分别推出了“分类”和“每日精选”板块,进一步促进社交,但功能的改进貌似并没有局势。

  由于前期用户积累不够,社区里内容或因“关联度低”、“同质化严重”等原因并未受到用户青睐,所以在“尝鲜”过后,产品又回到了原来的状态;

  对于“时间管理”这类工具型产品,最重要的是解决用户明确的需求,而在发展起初阶段就尝试加入质量不高的“内容社区”,搞成一座“地基不扎实,又拼命往上建造”的高危建筑,使得不少老用户被冗余的内容“劝退”。

  在产品发布的头两年内,除了在内容社区上的尝试外,滴答清单一直在核心功能“任务提醒”和“日程安排”上打磨基础。而在2017年10月16日发布的4.0.00版本中,滴答清单推出了全新的“番茄计时”板块,同时把“日历”功能出来,此次改进也成就了下载量的一次“高峰”。

  由此推测,一方面,滴答清单的产品团队在此前日历小模块的不断优化中尝到了甜头(2016年12月12日因“日历列表视图的快速添加” 功能的优化而迎来“小高峰”,信息来自“七麦数据”),切中用户对日历式日程提醒的需求,进一步完善功能,改进UI。

  另一方面,滴答清单进一步向专注提升方向迈进,引入流行的“番茄工作法”,帮助用户进行时间管理。

  在2019年3月22日,滴答清单迎来了5.0.00版本,加入了“习惯打卡”功能,进一步增强产品的实用性。然而“打卡”功能的推出并没有引起太大的反映,推测是由于刚开发的“打卡”模块简陋,没有后来优化的“打卡提醒”和“打卡频率设置”等功能。

  所以只是作为一个半成品,未被用户广泛接受,如今的“打卡”也只是作为可选项供用户自行添加,其功能也在不断完善中。

  除此之外,在产品最初保留的“共享协作”功能上,实现了日程的分享。“共享协作”功能是产品保留的“微社交属性”,需要通过用户A共享清单,用户B点击用户A分享的链接,申请加入,用户A再次同意B的申请三个步骤。

  过程的复杂会大大降低用户的分享意愿,而新的日程分享直接将某日的任务清单以文本或图片的形式发给别的用户,一步到位,从而大大提升了用户分享的可能性,扩展了用户获取的渠道。

  目前,滴答清单的功能块已基本完善,在这几年时间里,秉承着“功能为上”的,滴答清单不断整合一个时间管理类软件的功能特点,志在打造一款集个人事务管理,时间规划为一体的综合性软件,让滴答清单安排并记录好用户每一天的生活。

  近日滴答清单更新了5.5.00版本,着重优化日历功能,做到了添加任务、查看任务、安排任务、完成任务的直观展示和便捷操作,赋予“日历”更强大的能量。而这个版本在App Store上取得了非常好的成绩,在更新后的3日内登顶产品历史的巅峰(效率类软件23名,来源:闯奇科技)。从此可以看出,“日历”这一核心功能的重要地位。

  如前文所述,虽然滴答清单有备受好评的Tick Tick在前面铺,但是本土化这条也需要慢慢地走。面对同类产品的竞争,一直注重产品功能的滴答清单对板块的修改也是格外谨慎。

  任务创建是任务规划类软件最基础的功能之一,想要做到真正的快捷便利需要产品团队时时站在用户的角度体验、思考功能。滴答清单支持多平台创建任务,包括App文本输入、App语音创建、微信号创建、邮件转发创建、Siri输入。

  为了节省用户时间,在设置时间的方式上滴答清单也让用户尽可能地方便添加。在创建任务时,滴答清单可以智能识别用户输入文本中的具体时间,也可以进行时间选择,用户可以同时选择重复提醒。

  对于已添加的任务,用户可以左滑任务块进行快捷设置,滴答清单通过数据分析设置了几个用户最常用的选项。快捷日期的设置让用户进行提醒选择的操作径大大减少。

  在时间重复的选项上可以再增加一项“复习”,即引入许多记忆类软件采用的艾宾浩斯遗忘曲线原理,针对学生党的知识点复习提醒。

  日历是一种主要用于记录日期以及与其相关的信息的出版物,在中国的历史已经非常的久远,是一种日常生活不可缺少的实物,近年来各种线上日历的出现也广受用户青睐。滴答清单提供列表、月、日、3日、周五种日程显示的方式(其中后四种需要高级会员),清晰明了地帮助用户查询日程安排。

  然而,当前版本中包含有两个展示今日任务的模块,一个是“今日”清单,可以提供任务的创建、排序、计划功能,其中排序功能可以选择按时间、标题、标签、优先级等关键词排序,而计划功能则可以让用户逐条处理今日等任务。

  另一个就是“日历”,在“日历”中的今天,也可以看到今天全部的任务,但是与“今日”清单相比,缺少了排序和计划功能。

  作为整个软件的最重点的板块之一,用户切换到日历的次数要远多于“今日”清单,所以在这样的情况下,“日历”的模块或许更需要“计划”功能。

  其次在排序上,“今日”清单中提供了多选择性的排序关键词,但是在“日历”中,却没有了排序功能。

  进一步测试中发现,在“日历”中的当日进行任务添加的时候,任务会以默认的排序方式(顶部或底部)进行排序,导致的结果是,今日的新任务只能按添加顺序排序。在这样的情况下,就更需要任务的多关键词排序功能。

  用户可以把自己的清单分享给其他用户来参与共同完成这些任务,用户只要将清单的链接发给好友(1),好友点击链接申请加入(2),用户同意加入(3)即共享完成,总共三个步骤。确保了项目的安全性,避免因链接后不相干用户加入的问题。

  随后用户可以看到对方的任务完成情况(即动态,需高级会员),也可以将任务具体安排给个别人,任务清单中的每个用户都可以对某项任务进行评论,在这样一个过程中,逐渐实现了线下项目的和进展汇报工作。

  作为面向项目管理的功能,对于项目本身的解释说明是十分必要的。在现在的版本(5.5.01)中,在整个清单的说明方面还有所欠缺,用户可以在清单内的单个任务中添加描述,但对于整个清单本身没有添加解释说明的地方。

  其次在项目进展反馈上,对于一个包含子任务的任务中,可以展现该任务的完成情况和动态(动态功能需高级会员),但是同样的对于整个清单来说,无法展示清单的完成情况和动态。如果任务较多,管理者每次查看动态都需要一一点击每个任务就显得有些麻烦了。

  出于对用户专注工作的考虑,番茄计时在界面设计上也做到了简洁快捷,用户可以一键进入专注,在开始前,用户可以设置番茄时钟的参数、查看自己的番茄统计以及选择一个任务进行番茄计时。在开始专注后,用户也可以选择任务计时和背景音乐。

  滴答清单对于专注成功的记录会进行统计,并以图表的方式呈现出来,但是对于放弃的专注并无任何记录,和一键专注一样,一键放弃也是轻而易举。

  当用户放弃番茄时,增加用户的点击次数,比如展示鼓励继续的提示语和确定按钮,让用户在放弃时再进行一下思维斗争(目前只有在进行任务专注时有确认提示)。同时,对于用户放弃的记录也要进行统计,给予图表反馈,比如放弃次数、最差专注时间等,来帮助用户总结经验。

  除此之外,现在滴答清单只提供先设置专注时间后的倒计时功能,然而在现实生活中,用户有时候并不需要番茄工作法的辅助,而是需要统计完成一项任务的总时间。所以这里番茄计时增加正向计时的功能。

  作为滴答清单的非主打功能,习惯打卡模块可在设置中自定义到底部栏。在习惯设置的操作上,滴答清单提供了许多自定义的选项,比如图标、鼓励语等。

  对于习惯的养成上重要的一块内容是打卡数据的记录,用户可以自定义选择是否在每次打卡后记录,同时用户点击习惯会展示打卡情况和打卡日志,这些反馈会给予用户正向的心理暗示。

  目前滴答清单在获取用户上主要是靠口碑宣传,这也是其精心雕琢功能模块的原因,对于这样一款时间管理软件来说,少即是多,唯有实用的功能才能最终留住用户。

  在活跃度和留存率上,滴答清单有着目标群体较小、用户活跃度较低等工具类软件的通病,且现阶段也没有太多提升活跃和留存的模块设置。

  在收入上,滴答清单至此保持着16/月的高级会员费用,虽然这样高昂的费用让很多用户望而却步,但购买高级会员的收益目前推测也已其开发团队的正常运行。

  在推荐上,滴答清单中在不同模块都有分享的功能,例如清单分享、日程分享、打卡成就分享等,这些分享途径是目前除口碑宣传外的主要引流方式。

  除此之外还有邀请新用户享福利活动,但福利获取门槛较高,需要新用户购买会员之后才能享一月高级会员。

  从上文的用户人群画像分析可以知道,滴答清单的主要用户群是20-39岁的中青年用户,背景主要包括学生党和上班族。

  那么从用户群体出发,目前产品已有切合上班族用于项目管理的“共享协作”功能,而对于学生党来说,可以推出针对学生群体的特色服务:“课表计划”,可以进一步培养用户的使用习惯,激发在大学生群体中的活跃度。

  大学生日常使用必不可少的就是专业课表,目前市场上有较有针对性的超级课程表等产品,可以连接具体大学专业,导入课表。同时也有上课提醒、考试倒计时等功能,但是作为偏学习化的软件,不能很好地作学习之外的事务安排。

  短期计划可以推出一款“课程表”清单模板,便于用户添加课程和提醒,长期计划也可以对接高校教务系统,实现课程的直接导入。

  作为一款效率型软件,此类产品一般具有较强的工具属性,旨在高效快速地解决用户的明确需求,同时这也导致用户打开频率高但是停留时间短,怎么抓住现有用户,提升用户粘性,进一步变现,成了大家的难题。

  社交作为用来增加用户使用时间、提高用户留存的有效方法,被许多产品引用,比如不少时间管理软件的“围观打赏”功能,围观一下就有可能拿钱,确实吸引了不少用户。

  然而如果在这样一款时间管理类软件里植入内容繁杂的复杂社交模块,一方面的老用户大概率会对冗余的社交产生;另一方面被切中社交需求的部分用户则难免耗费过多时间在社交上,从而喧宾夺主,了时间管理的初衷。

  微信读书是笔者非常喜欢的一款阅读软件,其在增加用户留存上的“积分+微社交”模式较为有效地解决了这一问题,笔者认为这对于滴答清单有一定参考意义。

  简单来说,微信读书是将使用软件的时间兑现成用户免费阅读的权益,由此一来,“马太效应”促使着越来越多的用户留在了微信读书。其次,微信读书将微信好友引入读书排行榜,很好地满足了用户渴望被点赞、被认可的爱现心理。

  再看滴答清单,专注时长是一个用户使用时长的体现,现有结构中专注时长只是反馈给用户的数字,如果进一步将专注时长“积分化”,作为免费使用高级会员权益的兑换标准,或许在一定程度上能有效增加用户的使用时长。

  至于“微社交”模块,现有的产品结构中涉及社交领域的有清单的共享协作和日程/清单的分享功能,若引入专注排行榜,在一定程度上可以加强原本协作用户之间的关联。类似“读书小队”,在此基础上衍生出的“番茄小队”,以好友组队学习赢福利的模式,强化用户之间的关联性,在一定程度上也可以帮助滴答清单的。

  笔者在收集整理了App Store上的部分评论之后,发现现阶段滴答清单最受诟病的是其会员制度,最主要的原因就是会员的定价偏高。

  可以看到的确滴答清单的高级会员费用远高于其他产品,在国内付费意愿低下的大下,目前想要大量用户为该产品买单较难。适当降低会员费来寻求收益的提升和用户数的增长,这将是开发团队和用户之间的“双赢”。

  随着社会的发展,人们对的追求越高,越会注重个人时间的规划管理,时间管理软件也势必会成为趋势。在过去的六七年间里,不少时间管理产品推出,一高涨后又销声匿迹,滴答清单看似平稳的步伐也不失为一种变相进步。

  从最初在“任务规划”上的基础打磨,到在“番茄计时”和“习惯打卡”上的试探,功能一直是滴答清单最核心的东西。

  智能化任务管理是滴答清单的优势,但滴答清单现阶段在留存上没有太多的“手段”,“番茄计时”和“习惯打卡”恰可以作一些文章来提升留存率和活跃度。而无论如何,怎么帮助用户管理好所有事情,又不会为工具所累?这将会成为滴答清单的主题。

  以上就是全部的体验结果输出,笔者初出茅庐,文中若涉及分析错误或理解稚嫩的地方,还请各位大佬们斧正!

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