太原紧急通知各市场主体无条件执行退改措施妥

时 间:2020-02-02 09:25    

    

  新型冠状病毒肺炎疫情防控关乎千家万户,消费者取消预订服务,不、不去公共场所是响应号召,属不可抗力。

  近日,我市12315、12345热线陆续接到消费者投诉,反映酒店餐饮、电影票务、旅游服务等方面遇到处理不及时,退费等难题。

  太原市市场监督管理局、太原市消费者协会要求全市酒店餐饮、电影票务、旅游服务等行业组织、经营者及平台经营者,要以大局为重,在特殊时期积极承担社会责任,履行公益义务。无条件执行退改措施,妥善处理相关消费合理,让广大消费者过一个欢乐、幸福安康的新春佳节。

  全市各级市场监管部门将依法依规加强监管,从严查处违法违规行为。广大消费者遇到合理权益受到侵害时,可拨打12315、12345热线投诉举报,并妥善保管有关消费凭据。


 

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