赵闻晟:文旅产业科技创新趋势及投资机会

时 间:2019-12-26 06:54    

    

  8月31日,由广东省文化和旅游厅、广东省地方金融监督管理局主办,南方财经全集团承办,东莞信托、南方文化产权交易所协办的2019广东文化和旅游产业投融资对接会在广州保利洲际酒店举行。

  腾邦梧桐基金总经理赵闻晟出席本次对接会,在“产业创新、跨界赋能”——文旅产业创新专场围绕《文旅产业科技创新趋势及投资机会》发表了主题,以下为实录(有删减):

  谢谢大家!我介绍一下我们基金,我们是2014年成立的,专注于文旅产业投资的基金,我们注重投资的逻辑,产业的逻辑。围绕这个大的逻辑,我们有一个,就是以人为本,以科技为手段,以IP为动力。

  以人为本,今天谈到旅游的主体是人,不光是刚才几个项目,其实核心的问题人从哪里来?人是谁?他有什么偏好?这是需要科技手段去甄别和挖掘的。四川一年的客流6.8亿人,我说你们缺客流吗?不缺,但是你缺的是什么?80%是周边旅游。这是有限的资源要服务有限的人,因为过度的人对资源是,都服务不过来。很多地方说我缺流量,其实不缺流量。几年前我们在互联网上说流量经济,现在做旅游由于重资产,在这里面投了很多以后,其实流量已经不那么重要了,互联网下半场一定是流量的和运营。

  举个例子,都江堰的旅游人次2300万人,只有600万人去了景区,剩下1700万人去哪了,做了什么,什么都不知道,怎么做?因此,流量的和运营这块要目的地,不管是哪来的,到景区来都是我的客人。站在全域旅游的角度来说,国家提倡两点。第一,供给侧。我们的产品不够丰富,用户体验不到,因为开发得不够好,我们的供给是不够的。第二,拉动消费。通过供给侧后让更多的钱留在国内,从大的逻辑来看,对于旅游者来说发生了很大的变化。

  现在旅业现状面临着产品同质化,动辄一个平台多少万个产品,但同质化严重,面对着需求多样化。刚才讲好多民宿产品等这些是小众化产品,但是它要求多样化,这就矛盾了。因为人都喜欢做自己不一样的东西,旅游原始的驱动力是猎奇,不愿意去这个地方第二遍。目前,中国的行已经超过50%了,行的客人有什么特点?第一,选择目的地。因为要搞清楚旅游要做3件事情:和谁去?这是社交。去哪里?这是营销。玩什么?这是内容。从这个角度来看,产品的同质化和需求的多样化是第一个矛盾。

  服务粗简、效率低,大部分旅行社服务起源于最早时候导游,然后自己拉团当老板,让游客走行程,不是一种体验,所以简单。服务个性化的定制,对资源的响应速度和服务速度要求非常高。信用缺失,现在有出现导游的甩客、扔团、宰客的情况,我们要改善这个现状。所以个性服务,边走边订,诚信透明。

  目前,在旅业中既然科技水平这么低,我们要从科技改变产业的角度下功夫。我们发现利用技术,大数据可以对人进行画像,未来产品服务要分层,人要分层。如何对应起来?在这方面的挖掘上,科技可以给这个产业赋能,也是有效的。在营销上哪些产品适合哪些人?在对象区分上怎么样通过数据去挖掘和分析?这是投资过程当中看到的机会。

  在科技的运用里边,VR和AR使用在各种场景,比如说婚礼,婚礼跟拍,我今天在白宫举行一个婚礼行不行?可以,VR帮你实现,创意现在通过科技的手段都可以实现。科技现在给大家带来赏心悦目的变化,旅游的浸入感、体验感,刚才说的研学,小孩儿为什么喜欢一个地方,还总是经常去?因为体验带来的新变化。旅游来讲,第一个猎奇,第二个是留个影,我有一个痕迹在这儿,说好一点给自己人生留个印记。

  旅游要用理科性的思维加上勤奋来做这个行业。其实旅游的大数据蛮难的,因正的跨域旅游是低频的,这个数据没什么用。我们也做了很长时间的摸索,其实没什么很长的用处。但是对于旅游目的地来讲,分析客源地,客源的组成就有一定的价值。对于个体和C端来说意义不是很大,它一定要结合其他的维度去做,才有价值。

  今天早上雪松文旅集团董事长谈到,用数据区分用户带来新的旅游模式的变化,我很认同。但数据怎么用?这个要想清楚,对个体来讲很难,但如果加上其他维度,跟消费者、消费能力进行组合,价值是很高的。在一个区域内,比如说在全域旅游区域内,这个数据经过多年留存,你会发现游客结构、产品结构、信用制度、监督体制都会有一定提升的。

  区块链做底层旅游的交易,这里面有一个很大的特点不可更改,这是建立旅游诚信的信用手段,对旅游供应链未来的信用影响非常大。旅游供应链最大的问题是交易确权,怎么确权?供应链金融,在机票行业在一年之内票号是唯一的,世界唯一,因为它的唯一性,服务的确定,变得这些东西可以把供应链做成单个产品的其中一个产品,这是科技给整个产业带来赋能的东西。

  刚才有项目提到人工智能,用一百人解决几百人的行程的规划,我相信未来当你的底层数据、底层产品足够多,响应速度足够快的时候,你对于行的客人来讲,随时替换产品,这个东西一定是AI去赋能的。旅游规划师这里面要自己对行业的理解,这周期是很长的,这一块东西随着数据的积累、资源的积累形成非常好的基础,就是为AI下一步发展提供良好的基础。

  早上在展示的时候,有提到说交通,高铁多么发达,有多少个机场在这儿,我感觉这两个是矛盾的。厦门到深圳飞不起来了,200多公里的动车,一下子就解决了出行。4000公里出来以后,现在所谓的1千公里几百公里以上这个优势也没了,所有的东西在发生变化。我们要预知到这些东西的变化,比如无人驾驶对未来行影响是什么情况?你提供的服务都无人驾驶了,所有的规划要重新进行安排。新的技术对出行有很大的影响。

  未来旅游里面人群发生很大变化,因为现在80后、90后人群逐渐进入到主流了,未来旅游能不能做到完全的体验感、浸入感,这种互动是80后、90后或者生活在线上的人们更喜欢的方式。

  讲到流量、运营, 2C烧钱比较厉害,B2B未来在整个产品效率上有很大的提升。B2B里面有很大的机会,这是全域旅游的生态系统。我们怎么做的?很简单,在一个区域内全域旅游,我提四个“全”,全域、全季、全时、全民,人人都参与才有旅游的氛围。今天早上采访问如何挖掘本地的文化,我说本地文化都在老百姓的口中、思想里,靠他们去挖掘,高手在民间。

  我们通过信息旅游平台和各地的文旅集团做了结合,把的优势资源纳入,把社会资源输入进来,再经过产品的组合打包去运营。OTS把供给侧优势资源结合在一块,把旅行社、大交通、元素级产品、目的地资源和新零售渠道结合在一起,注入资源和产品制作,以及运营服务。这跟OTA是不一样的,这个平台都连接起来以后,这个体系常庞大的,可以互为目的地和出发地,成为产品供应商。

  是广东省委、省批准设立的综合性文化产权交易服务机构,是《广东省建设文化强省规划纲要(2011-2020年)》重点项目。主要包括三大块业务:产权交易服务、版权交易服务、文化艺术品交易服务。


 

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